Le parking Baret-Saint-Ferréol fait peau neuve pour offrir un service de première qualité aux résidents et clients du Centre Ville marseillais.
Afin d'améliorer le confort de ses clients, Q-Park France (2e opérateur national de stationnement) a procédé à la rénovation du parc de stationnement situé place Félix Baret dans le 6e arrondissement de Marseille. Ce parking, rebaptisé pour l’occasion Parc Baret-Saint-Ferréol, a été inauguré ce matin en présence de Jean-Claude Gaudin, Maire de Marseille et Sénateur des Bouches du Rhône et d’Eugène Caselli, Président de Marseille Provence Métropole. Le site entièrement réhabilité par Q-Park France a pour ambition d’offrir un produit et un service de grande qualité et d’être un nouveau vecteur d’attractivité à disposition des résidents et de la clientèle des commerces du Centre Ville.
Un vaste chantier de rénovation pour un parking «nouvelle génération»
Q-Park France a intégralement pris en charge la maîtrise d’ouvrage et le financement (soit un investissement de 2,5 millions d’euros) de la réhabilitation de ce site, premier parc de stationnement public souterrain construit à Marseille. Grâce à sa filiale SPS, l’opérateur de stationnement assure également l’exploitation de l’ouvrage dans le cadre d’un contrat de Délégation de service public.
Le parking Baret-Saint-Ferréol d’une capacité de 650 places réparties sur 7 niveaux, situé au cœur de la ville commerçante, a été entièrement transformé dans le cadre d’un ambitieux programme de mise aux normes et de réhabilitation.
« Ce vaste chantier, qui a nécessité 9 mois de travaux, a été mené en étroite collaboration avec les services de Marseille Provence Métropole, parallèlement en charge de la rénovation de la place Félix Baret », souligne Michèle Salvadoretti, Directeur Général de Q-Park France.
Les principales étapes de la réhabilitation du parc Q-Park Baret-Saint-Ferréol :
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I Remise en peinture du parc : sols, murs plafonds
I Amélioration du confort de stationnement avec des places de stationnement élargies : 2,40 au lieu de 2,28m.
I Rénovation complète des cages d’escaliers, avec pose de carrelage et nouveaux systèmes d’éclairage
I Changement des ascenseurs intégrant le projet d’implantation d’un ascenseur pour les PMR et les familles avec poussettes
I Rénovation complète du local d’exploitation pour la qualité de travail des agents d’exploitation
I Changement du matériel de péage, mise en place d’affichage dynamique de l’occupation des niveaux
I Nouvelle signalétique
I Projet d’implantation de toilettes publiques
Avec ce chantier de rénovation, la société Q-Park France s’est attachée à développer un produit et un service de qualité, axé sur l’écoute et la réponse aux attentes des clients, en partenariat avec les acteurs économiques locaux.
Le parking a été réhabilité dans le style Q-Park. Un style bien reconnaissable très qualitatif où tout a été conçu pour l’accueil et le confort du client. Le parking Q-Park Baret-Saint-Ferréol se distinguera par :
I Son niveau d’éclairage très élevé, au-dessus des normes en vigueur et des locaux d’exploitation spacieux bien visibles, permettant de renforcer le sentiment de sécurité des clients,
I Un design élégant avec des couleurs claires, des matériaux nobles et authentiques (béton brut, verre, inox…) mis en valeur par un éclairage bleuté et relevé par des touches de couleur rouge du mobilier intérieur du parking et du logo Q-Park.
Cet impératif de qualité est également décliné par Q-Park au stade de l’exploitation, avec pour objectif d’apporter à nos clients le meilleur service stationnement : la propreté, le confort, la sécurité, et enfin la convivialité que le personnel s’attache à développer.
Cet accueil se traduira aussi à travers des services additionnels systématiquement proposés : plan de ville, prêt de parapluies, de poussettes pour enfants, défibrillateur, démarreur de batterie, service de lavage de voiture…Les clients bénéficieront davantage de modernité avec des modes de paiement variés directement aux bornes de sortie assurant la rapidité et la facilité d’accès au parc de stationnement.
« Grâce à cette qualité de service, nous espérons fidéliser notre clientèle qui compte bien sûr les résidents, mais aussi la clientèle et les acteurs économiques du quartier. Ces acteurs économiques, actuels et en devenir, sont pour nous de véritables partenaires. En effet, il ne faut pas oublier le stationnement n’est pas une fin en soi, mais le moyen d’accéder à autre chose : commerces, administrations, gares, centres culturels et de loisirs, lieux de travail et de résidence. Le stationnement est un maillon dans la chaîne de la mobilité et un outil pour accéder à sa destination finale », ajoute Michèle Salvadoretti, Directeur Général de Q-Park France.
Des dispositifs de communication pour conquérir et fidéliser la clientèle du Centre Ville
Q-Park France s’est donné les moyens de redynamiser le parc au travers d’un plan marketing et communication destiné à conquérir et fidéliser les automobilistes habitués ou résidents du Centre Ville :
I Un nouveau nom plus évocateur pour la clientèle des commerces du quartier : Parking Baret-Saint-Ferréol
I La distribution aux automobilistes clients du Centre Ville de 4 000 leaflets offrant 2 heures de stationnement
I L’envoi aux entreprises et aux résidents du quartier de 10 000 dépliants « Offre Découverte : 3 mois de stationnement à moitié prix »
I La remise aux clients du parc de 3 000 coupons donnant droit à 10 euros offerts pour 20 euros de stationnement achetés (offre valable jusqu'au 30/01/12)
I Une campagne publicitaire et des jeux-antenne permettant de gagner des heures de stationnement sur Virgin Radio et RFM.
À noter que cette dynamique est également menée en partenariat avec les commerces du Centre Ville. Q-Park France a remis aux commerçants un « Welcome Pack » contenant notamment 100 tickets d’1 heure de stationnement à offrir à leurs clients.
Un partenariat durable noué par Q-Park avec Marseille Provence Métropole et la ville de Marseille, depuis 3 ans
À Marseille, Q-Park France est l’un des acteurs principaux du stationnement avec 11 parkings sur la ville dont 9 gérés pour le compte de Marseille Provence Métropole : Corderie (350 places), Phocéens (250 places), Baret-Saint-Ferréol (650 places), Monthyon (500 places), Cours Julien (630 places), Gambetta (630 places), Timone (700 places), Arvieux (283 places) et Espercieux (500 places), et 2 parcs en contrat privé : Pharo (414 places) et Mazenod.
Q-Park est présent à Marseille depuis 2008 avec l’ambition de faire évoluer l’image du stationnement et la qualité de l’exploitation. Cette implantation a débuté avec l’ouverture des sites Arvieux et Espercieux aux Docks et s’est poursuivie à l’été 2008 avec la reprise des parcs SPS.
Depuis cette date, Q-Park France a réalisé de nombreux investissements avec notamment le changement des ascenseurs des parkings Cours Julien et Timone, la rénovation des parcs Corderie, Phocéens et Baret-Saint-Ferréol, et le lancement cet été du chantier de rénovation du parking Monthyon.
Ces deux dernières années, Q-Park a ainsi investi près de 5 millions d’euros pour le confort et la qualité des parcs de stationnement à Marseille et cette politique se poursuit avec l’objectif de disposer de l’ensemble de ses parcs rénovés pour l’échéance Marseille 2013 et ainsi porter au mieux l’image de la Ville.
À propos de Q-Park, 2e opérateur de stationnement en France
Q-Park France avec un chiffre d’affaires de près de 110 M€, est une filiale du groupe néerlandais Q-Park, leader européen du stationnement. Implanté en France depuis 2002, Q-Park France bénéficie des 21 années d’expertise consécutives au rachat de Parcofrance (ancienne filiale de Bouygues Construction) et compte plus de 500 collaborateurs qui assurent chaque jour la conception, la rénovation et la gestion de 120 000 places dans une centaine de villes en France.
Le succès de Q-Park France repose sur un positionnement inédit via une offre de parkings au design original, l’House Style Q-Park, et à haut niveau de qualité. Tout en restant fidèle à ses valeurs et à sa culture d’entreprise, Q-Park dispose d’un fort potentiel de croissance, soutenu par une stratégie d’innovation dynamique et une orientation client affirmée. Véritable maillon de la chaîne de la mobilité, Q-Park France met toute son expertise à la disposition de ses clients et des donneurs d’ordre, privés ou publics, en proposant des parkings et services synonymes de qualité, rapidité, sécurité et services. Q-Park France est membre de la Fédération Nationale des Métiers du Stationnement (FNMS).
Les principaux parkings Q-Park : Paris, Marseille, Bordeaux, Lille, Clermont-Ferrand, Saint-Étienne, Grenoble, Nice, Perpignan, Toulouse, Poitiers, Vannes, Brest, Rouen, Metz…
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