Oui. Les clients ayant réservé en ligne ont la possibilité d’arriver et sortir du parking 24h/24 même si les accès du parking sont fermés au grand public. Il vous suffit d’appuyer sur la borne d’appel aux accès du parking et de communiquer votre numéro de réservation. Le ticket délivré à l’entrée du parking vous autorisera également l’accès aux sas piétons sécurisés.

Oui. Vous pouvez réserver une place de stationnement jusqu’à 30 minutes avant votre arrivée.

Non ce n'est pas possible de réserver plusieurs places simultanément. 

Non. Aucun numéro d’emplacement n’est attribué. Vous pouvez vous garer sur la place de votre choix, sauf si une indication spécifique est précisée dans les modalités du parking où vous avez réservé. Cette information est fournie dans la page parking et dans votre confirmation de commande.

Non. Les recherches sauvegardées dans votre espace personnel doivent être payées en ligne pour être validées. Votre place de stationnement est garantie seulement à partir du règlement.

Si vous avez pris un ticket en entrée merci de nous contacter via les boutons d’interphonies en sortie du parc. Votre numéro de réservation vous sera demandé pour vous permettre de sortir sans payer une seconde fois.

Non*. Lorsque vous arrivez à la borne d’entrée du parking (à l’heure prévue de votre réservation), présentez le QR code qui vous a été communiqué lors de votre réservation devant le lecteur optique. Le ticket correspondant à votre commande est émis. Prenez votre ticket et conservez-le sur vous, il vous servira pour ouvrir les accès piéton à votre retour.

*Sauf si une indication spécifique est précisée dans les modalités du parking où vous avez réservé. Sur certains parkings vous devez signaler votre arrivée à l’aide de l’interphone situé sur la borne d’entrée afin que le responsable vous indique votre zone de stationnement.

Oui. Si le parking propose la formule Multipass et si vous avez réservé ce type de produit, vous pouvez entrer et sortir votre véhicule du parking autant de fois que vous le désirez durant votre période de réservation. Dans ce cas, un emplacement vous est bien entendu garanti à chacune de vos entrées. Si vous avez choisi une formule Onepass, toute sortie est définitive, votre réservation prend fin immédiatement même si la durée de la réservation initialement prévue n’est pas terminée.

Oui. Sur Q-Park, vous pouvez réserver votre emplacement jusqu’à 1 an (365 jours) avant votre date prévue d’arrivée.

Non, votre arrivée doit correspondre à l'heure d'arrivée renseignée lors de votre réservation en ligne.

Oui. Vous pouvez sortir du parking jusqu’à 15 minutes après l’heure prévue de sortie de votre réservation. Dans ce cas, aucun supplément ne vous sera facturé. Au delà de cette tolérance de 15 minutes, un dépassement vous sera facturé – à la caisse automatique ou à la borne de sortie – au tarif en vigueur dans le parking.

Oui. Si vous partez avant la date ou l’heure prévue dans votre réservation. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être demandé.

Non. Toutes les réservations doivent être payées en ligne avant votre arrivée dans le parking.

Non. Si vous n’avez pas dépassé l’heure prévue de sortie il vous suffit d’insérer votre ticket dans la borne de sortie à la barrière.

Oui. L’annulation est possible depuis votre espace client, rubrique « Mes réservations » en cliquant sur « annuler cette réservation » jusqu’à 72h avant l’heure d’arrivée. Si l'option annulation a été souscrite, l’annulation est possible jusqu'à 23h59 la veille de votre arrivée.

Si vous n'avez pas d'espace client, vous pouvez remplir le formulaire annulation ou rétractation d'une réservation. 

Non. Vous ne pouvez pas modifier une réservation, mais vous pouvez l’annuler depuis votre espace personnel.